Два пути.
1) Быть полноправным партнёром и иметь возможность влиять в равной степени на все процессы получения прибыли
2) Заложить все риски в стоимость (так делают performance-агентства)
Хм, а как риски заложить в звонки, которые ты не контролить? В итоге нужно слушать звонки, писать скрипты, да?