джира - в некотором роде удобный способ для построения интерфейсов между людьми.
"тут Вася заходил, просил сделать что-то, но что - я так и не понял, предложил ему написать тикет". Вася сел писать тикет и понял, что он - мудак, что нужное может сделать сам, и что ему стыдно должно быть с такими просьбами ходить.
Именно.
Ну и еще - если видишь, что у тебя повторяющиеся таски раз месяц/полгода/год - знаешь что автоматизировать.
Автоматически составляешь чендж логи
Хранишь историю задач.
Джира,редмайн,гитлаб, гитхаб, асана, не принципиально