Хватит натягивать сову на глобус.
«Количество сотрудников — меньше 100, из которых ИТ-отдел занимает довольно малый процент, а разработчиков можно пересчитать по пальцам одной руки. И вот при таких масштабах наше руководство активно играется в ITIL»:
http://amp.gs/HA9L