Привет, ситуация такая. Моя знакомая, сделала визитку заказчице. Работа без договора. Заказчица приняла работу, ее все устроило и она все оплатила. После того, как она распечатала визитки, ее не устроил шрифт, хотя до этого ей все нравилось и претензий не было. Она обвиняет знакомую в некачественной работе и просит выплатить неустойку. Как быть в этой ситуации?