GANGSTER
Добрый день. Гарантия с СЦ это не очень хорошо. По сути Pulser скидывает с себя возможные проблемы клиентов. Еще не известно, как Вас обслужат на СЦ какого либо представителя бренда ноута. Pulser последнее время фигней занимается. На сайте ошибки в сортировке, цены явно завышены, чем раньше, выбора товара все меньше. Плохое отношение к ресселерам. Перестань у них покупать что либо на пол года, то тебя сразу скидывают с рес цен. И плевать они хотели, что ты им миллионы приносил. Pulser уже не тот. Мой совет - присмотритесь к другим магазинам. Есть магазины с более низкими ценами: Victory, Techplaza, AplleTech. В Пульсах видюхи не дорогие, но это по сути все плюсы.
Была у меня печальная история с хорошим концом в прошлом году. Есть в наличии Макбук 2015, у которого в начале 2019 вздулся аккумулятор. Да так, что ноутбук по сути стоял не на ножках, а на разбухшей нижней крышке. Сначала не замечал, но когда уже во время набора любого текста на клавиатуре ноутбук вибрирует и покачивается значит что уже что-то не то. По сути у меня была эта проблема -
https://habr.com/ru/news/t/463723/ - но ещё до начала отзывной кампании, поэтому никаких подробностей что делать не было.
Этот макбук 2015 года покупался в США, и там же помимо основной гарантии на него была оформлена "мировая гарантия" - точные сроки гарантии не помню, но вроде бы 2 года это стандартная гарантия (по местным законодательствам стран где продаётся) и в дополнение ещё 2 года гарантии. Но эту "мировую гарантию" можно купить только в США (может ещё в каких-то развитых странах), РК и РФ её не продают. Много раз связывался с поддержкой Эппла (российской) которые сами не были уверены гарантийный ли это случай, но в итоге сошлись на том что раз проверки на сайте эппла говорят что расширенная гарантия ещё действует значит должны ремонтировать бесплатно даже в РФ и РК. Но уточнять уже нужно только на месте в сервисном центре (которых у нас в городе нет).
При этом в РК не особо понятен статус официальной поддержки Эппла, есть ли авторизованные сервисы? У Эппла есть несколько уровней сервисных центров - официальные, которые занимаются только ремонтом Эппла и другие сервисы, которые получили лицензию эппла и могут получать оригинальные запчасти для ремонта.
В Казахстане официальных СЦ нет, и получилось найти только Алси (
http://service.alsi.kz/) - они могут производить гарантийный ремонт, поэтому саппорт Эппла сказал обращаться туда. Но при этом у этого Алси действует какая-то мутная схема - у них есть региональные партнеры во всех городах, которые также могут производить гарантийный ремонт, но вот только на сайте Эппла написано что ремонт может производить только несколько сервисных центров самого Алси, но не их региональные партнеры. Теоретически я мог бы отдать макбук в местном СЦ, его потом отправят в Астану/Алмату уже в авторизованный сервис, но что-то я сомневаюсь в этом... Может кто знает?
Созвонился с костанайским партнером Axon - где подтвердили что занимаются гарантийным ремонтом Эппла, но когда услышали про макбук с "мировой гарантией" то слились, т.к. принимают только устройства с казахстанской гарантией, а с действующей мировой гарантией послали куда подальше.
В итоге пришлось ехать в Челябинск, т.к. там был ближайший ко мне официальный СЦ Эппла. Приняли без проблем, через неделю друзья забрали его и прислали мне. При этом в эту неделю входит даже то, что даже у самого авторизованного СЦ нет деталей, они смотрят на проблему и гарантийный ли это случай, если так то проблемную деталь отправляют в Москву, только после этого оттуда присылают новую заменную деталь (в моём случае полная замена Top Case). Как итог поменяли аккумулятор+всё что с ним связано (тачпад, корпус, хз что ещё).
