большая часть украинского аутсорса - это аутстафф
На аутсорсе спокойненько было, с клиентами лобызались пм-ы, если они не успевали, были customer care, чтоб за жизу с ними поболтать и слезы вытереть. Хотя приходилось и лично переписываться с клиентами пару раз раз на англ. Очень стресово