А полный текст приказа есть? Всюду обрывки какие-то. Там вроде прикол есть, что социальный интернет предоставляется на период между закончившимся платежем и следующим - то есть месяц и гуляй.
Как я понял, пока новых правил нет. В любом случае, разделение договора на телеком и коммунальный полезно с точки зрения снижения взноса в универсальный фонд и с точки зрения борьбы с оттоком
А с чего многие взяли, что услуга "доступ в интернет" есть услуга связи? Услуги связи поименованы и несомненно входят в эту услугу, но только частично. Так отразите это в договоре... Многие не понимают эту тонкость! А дальше сами... ;))
Могу до кучи отметить, что письменная форма, согласно ГК, может иметь и электронный вид... Это обычно частый прокол многих юристов в их рассуждениях...
Если это официальный документ то должен же быть выложен и опубликован полностью текст. От этого и надо плясать. Из списка того что есть. В принципе для части клиентов, 5% точно, он покроет просто все услуги. Много просто пасётся в вк и там все черпает.
для борьбы с оттоком нужно обеспечивать достаточное качество абоненту. и Достаточный объем актуальных сервисов. Бегать за убегающим клиентам так же эффективно как Просить Тимура меньше спамить.
В 90% - качество заключается в говенном оконечном оборудовании клиента, тобишь роутере. И когда ему предлагаешь его поменять - слышишь ответ "спасибо .воздержусь .мне МГТС его бесплатно поменяет", все, разговор тут же заканчивается.
х.з., про Билайн ничего сказать не могу, но у всех нормальных операторов - качество интернета в москве +/- одинаковое, что у РТ, что у небольшой домашней сети . если она конечно не из говна и палок сделана.
Нас подводит максимализм. Или черное или белое. Или рулез или мастдай. Я тут опрашивал разных опытных товарищей на счет эффективности удержания. Волшебной таблетки нет. Но от 8 до 20% тормознуть получается, если этим заниматься.
И просить меня меньше спамить тоже нормально. Я буду стараться спамить меньше.