Что делать, если вы заболели, а у вас невозвратный билет на самолет? Вернуть билет!
Не совсем по теме канала, но я недавно об этом узнала и хочу поделиться!
И все же надеюсь, что вам этот материал не пригодится. Но сейчас период отпусков, а от болезни никто не застрахован. Я и сама вернула недавно так билет. Поэтому поделюсь инструкцией 🙂
Небольшой ликбезВозврат из-за болезни пассажира или близкого родственника — это вынужденный возврат. И это регулируется приказом Минтранса (
п. 227 ФАП). Если вы точно решили, что никуда не летите из-за болезни,
нужно аннулировать билет до начала регистрации. Иначе это будет считаться добровольным возвратом, а в случае невозвратного билета это невозможно.
Че дальше?
Нужно прийти в поликлинику и получить справку или листок нетрудоспособности. В нем должно быть четко написано:
период заболевания (болеет с .. по...) или период противопоказаний к перелетам (перелеты противопоказаны с .. по... или сроком на дней, месяцев,), или находился на лечений с... по….. Дата, естественно, должна соответствовать дате вылета.
Дата выдачи справки — это вообще ни о чем. Должна быть прям четкая формулировка «с такое то по такое». Иначе хрен вам, а не возврат билетов.
Результаты тестов, лабораторных анализов и положительный ПЦР-тест на ковид — это не подтверждающий документ. Нужна прям бумажка от врача.
Что должно быть в справке: ⁃ Четкое читаемое название учреждения,
⁃ Реквизиты учреждения,
⁃ Печать учреждения с полным названием медорганизации,
⁃ Должность и фамилия врача,
⁃ Подпись заведующего или главврача,
⁃ Дата выдачи,
⁃ Диагноз,
⁃ Печать врача.
Эту бумажку нужно отправить уже в поддержку авиакомпании. Тут контакты разнятся.
Вообще все подробные инструкции можно найти на сайте авиакомпании или узнать в службе поддержки. Но вернуть деньги можно — это факт.
Если вы покупали через посредника, а не напрямую в авиакомпании, то нужно писать посреднику. И за возврат с вас могут взять комиссию.
Про скоростьЯ делала возврат ваучером и мне вернули в тот же день. За неоказанную услугу перевозки животного буквально в течение 2-3 дней деньги деньги зачислили обратно на карту.
Что вообще считается вынужденным возвратом: ⁃ Отмена или задержка рейса
⁃ Изменения маршрута перевозки авиакомпанией
⁃ Выполнение рейса не по расписанию
⁃ Несостаявшаяся отправка пассажира, если авиакомпания не может предоставить место в самолете (и такое бывает, буквально сегодня читала в фейсбуке про такой случай)
⁃ Неообеспечение стыковки рейсом, если это была единая перевозка,
⁃ Неправильное оформление авиабилета перевозчиком или агентом,
⁃ Болезнь пассажира, члена семьи или близкого родственника, который летит с вами тем же рейсом
⁃ Смерть пассажира, члена семьи или близкого родственника