ещё надо не забывать, что мир сейчас построен так, что руководитель руководит людьми! Этим руководителям и достаются все управленческие рычаги в руки. Они не хотят руководить чатом, им люди нужны. И да, поэтому фирмы, которые будут брать такие места в ТЦ обязательно будут.
Что к работнику можно приехать если что, отправить к нему клиента. ЧТо налажена инфраструтура для работы и за этим кто то следит.