#вакансия #проджект #helpdesk
Мы студия автоматизации, занимаемся внедрением Битрикс24, amoCRM, getcourse в различные бизнесы, от онлайн-школы до застройщика.
Нам требуется проект-менеджер по тех. поддержке, который будет развивать текущую клиентскую базу и обрабатывать входящие запросы по задачам. Задачи могут быть связаны с автоворонками, аналитикой, IP-телефонией, CRM-системой, вебинарной комнатой и тд. В вашем подчинении будет тех. специалист и программист. Ваша задача, чтобы все запросы от клиентов были оперативно и качественно обработаны.
Что конкретно нужно будет делать?
- Оперативная реакция на обращения клиента
- Брифинг руководителей
- Написания ТЗ для клиента, тех. специалиста и программиста
- Управление проектами (оценка, постановка задач программисту, тех. специалисту, контроль сроков, качества выполнения, тестирование)
- Подбор исполнителей под задачи (есть штатные и на фрилансе)
- Ведение документации по проектам (акты, счета, договоры)
- Соблюдение регламентов компании (отчетность, ведение CRM, ведение базы знаний, внутренние планерки)
- Тестирование и сдача задач клиенту (с демонстрацией и обучением клиента)
- Выполнять проактивные действия в сторону клиента для увеличения своей зарплаты и выручки компании (аудиты, допродажи, предложение нового функционала, консалтинг)
Какой человек нам нужен?
- Со знанием архитектуры 1С-Битрикс24, amoCRM или getcourse
- С навыком описывать бизнес-процессы и составлять ТЗ
- С навыком управлять командой, проектами в сфере IT (разработка сайтов, приложений, внедрение CRM-систем и тд)
- С высокой личной ответственностью. Все результаты зависят от тебя и ты не скидываешь ответственность (на короновирус, клиента, соседей, Путина и тд)
- Коммуникабельный
- С вниманием к деталям
- от 4-х часов в день на проекты
У вас будет:
- Удаленный формат работы, можете работать у себя дома, в кафе, в любой стране;
- Возможность познакомиться с инструментами управления и ведения проектов (agile, planing poker, рестроспективы, happy hour, grooming, standup, еженедельные спринты;
- Проектная оплата + бонусы;
- Возможность совмещения с учебой, другими проектами;
- Возможность вырасти до руководителя производства;
- Возможность получать пассивный доход с продления лицензий по amoCRM, bitrix24;
Если у тебя есть интерес к данной вакансии и IT-сфере, напиши
@paderincrm и мы отправим анкету и тестовое задание 🚀
Благодарим за внимание!