MM
Пытаюсь объяснить, что это не дубликаты и мониторить дубликаты по своему направлению задача руководителя отдела. Он во первых видит заявки только своего отдела. А что "администратор" битрикса видит все заявки и система выбивает, что это дубликат, то это как бы "не доработка" и стоит просто игнорировать.



