Ставите триггеры для просроченно, выполненно, выполняется. На статусах делаете уведомления. Когда задача просроченна триггер ее схватит на статус для просрочки а робот на статусе начнет уведомлять о просрочке тех кому назначите
Ребята у меня у одного проблеммы с исходящими Bitrix24 облако. Не звонит на sip а на прямую делает звонок с программы. Хотя входящие нормально отрабатывают.