Всем здравствутйе, подскажите есть ли возможность в облаке автоматом переключать оператора открытой линии при смене статуса лида?
Сейчас пролучается робот который пишет сообщение в открытой линии при смене статуса пишет от лица оператора который принял диалог первым, даже если он диалог завершил. А оператор который должен включится на след статусе не увидит диалог пока на него не переведут ручками
подскажите куда копать?