Пожалуйста, загрузите в систему фото вашего удостоверения личности (предпочтительно загранпаспорта или водительских прав).Сделайте фото документа в более высоком разрешении (можно камерой мобильного телефона) крупным планом на ровной однотонной поверхности (например, на столе), при матовом освещении (без бликов и засветки). Документ должен быть виден полностью, без посторонних предметов на фоне и пометок камеры на фото.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку, если данные инструкции не помогут в решении проблемы. Спасибо.
https://www.bitmex.com/app/support/contact