Всем добрый день! Столкнулись с такой ситуацией - мы импортируем звонки из Битрикса и отображаем их на вкладках лидов и сделок. Мы ипортируем звонки через voximplant.statistic.get и вместе со звонками нам возвращается CRM_ENTITY_TYPE, который может быть LEAD, CONTACT или COMPANY. Во вкладке lead мы фильтруем импортированные звонки по LEAD ID, а на вкладке deal мы вытаскиваем контакты прикрепленные к этой сделке через crm.deal.contact.items.get и фильтруем данные по CONTACT ID.
Один наш клиент пришел с ситуацией, когда crm.deal.contact.items.get возвращает пустой массив, но при этом в его вкладке deal есть звонки. В связи с этим вопросы:
- как звонок может быть связан со сделкой, кроме как через контакт?
- как понимать, что звонок привязан к deal?
заранее спасибо за помощь