Ну, там пауза на выполнение, и бп на отправку. Агент только один есть, подходящий критериям. Причём когда начал агентов удалять, были жалобы, что все равно письма уходили-в другое время, чем в бп было написано, и тоже не показывались в почте. Чудом увидели в Таймлайне его, и то потому что клиент на него ответил. И даже в этом случае первоначальное письмо было видно только в ответе клиента, в привязанной почте к б24 его не было в исходящих