Проверьте настройки в Б24 телефонии. Вот пример что искать нужно для почтового ящика
Почта не подключена пока, по телефонии все проблемные звонки с сотовых. Она в Битрикс телефонии не настраивается. А в личном кабинете Мегафон настроек по переадресации нет. Дмитрий, благодарю. Помучаю еще ТП Мегафон, может они что подскажут.