страхуюсь, было пару кейсов, когда описывал им проблему, они говорили все понятно, наш специалист с вами свяжется, а когда специалисты связывались, то приходилось им еще раз все рассказывать с нуля, а потом оказывалось, что это вообще не их профили (были вопросы по трудовому и по квартире) и надо обратиться через АПП еще раз, чтобы назначали нового, но несколько советов тем не менее давали. В обоих случаях проблемы решились сами без повторного участия. Один раз юрист был ру, второй англ.