видимо в какой-то момент я нажал "да согласен на мандат", потому что они присылали уже номер сепа и говорили что в соответствии с ним спишут через пару дней
поясню - при этом я просто поыткал на сайте "директ пополнение" и ввел свой ибан с ФИ - и всё. гдето нажимал да ок подтверждаю. ничего ни на почту ни в смс вроде не скинули