Колхозное юзабилити регионального сервиса

Меня особенно умиляет, как местные конторы пытаются в срочном порядке догнать федералов, которые тонну денег ввалили в IT и срубили кучу бабла за счет удобства клиентского сервиса. Местячковые конторы ловят тренд и с лозунгом «а чем мы хуже?» пытаются повторить.
Расскажу пару примеров, которые мне просто порвали шаблон.

1. Местная сеть магазинов у дома организовала доставку

Закончилась у меня как-то соль когда я варила какой-то там суп. На улице дождь, выходить куда-то не кайф, думаю, что делать. Вспомнила, что есть телефон доставки из магазина у дома, они принесут быстрее всех.

Интернет-магазина или инстаграма с ценами у них нет. Но есть номер телефона, который я записала и звоню им иногда. Они недавно допилили процесс доставки, и вот как это выглядит:
— Алло, здравствуйте, мне нужна доставка
— Алло, здравствуйте. Вы по какому адресу проживаете?
Говорю адрес
— Записала! Женщина, мы вам перезвоним.
Я, слегка в ахуе от того, что меня назвали женщиной, вешаю трубку.…