Могу в личку, а могу и тут)) я работала давно, все меняется, как в любом бизнесе. Каждый год выходят новые дополнения правки в договора, поэтому основное с чем можно пойти в суд или отстаивать свои права это договор. У страховых есть контролирующие органы так что скандалов и шума они не любят, если там явно какието ущимления прав человека и в правилах страхования такого нет, можно жаловаться на страховую, если отказали в выплате или не оказали услуги. А так рейтинг смотрите это офиц статистика.