Мужу как-то прислали отказ в визе, потому что он не сдал экзамены, которые он и не должен был сдавать. Решилось вопросом: «эй, вы нормальные? Ему и не надо сдавать». В ответ сказали угу и назначили дату когда забирать карточку. Короче с ними разговаривать иногда нужно и все исправляют без проблем.