Вот это когда саппорту пофигу
До этого они норм отвечали про возврат и даже скидку сделали за то, что посылка не дошла.
С cos еще был случай, когда я заказала ускоренную доставку к рождеству, а они ничего не отправили, разговаривали норм и тоже скидку дали на следующий заказ)
Божечки, да сколько ж я со службой поддержки общалась 🤦🏻♀️