MK
Окай, если постфункция - тоже автоматом?
или руками?
или руками?
Size: a a a
2021 December 02
AF
Постфункция навешивается на переход и проставляет резолюцию при переходе. А переход выполняешь автоматом с помощью твоего действия.
MK
ты имеешь ввиду, что в RLS тикете, который двигали, нет никакого значения resolution - значит null и не скопируешь? Ммм, надо б обработать просто этот кейс видимо и всё
AF
Нет, я имею ввиду, что не надо резолюцию копировать вообще.
AF
На переходе в статус Done добавляешь постфункцию, которая проставляет резолюцию Done. И вообще ничего не редактируешь, а просто переводишь тикет в Done, постфункция сама проставит резолюцию.
MK
а если мне надо иметь развилку, потому что тикет может закрыть с resolution: rejected?
AF
Лично мой подход - другой статус для отклоненных тикетов, чтобы Done - были реально выполненные, а отклоненные имели статус Cancelled, например.
AF
Но если сильно хочется один статус, то я бы сделал два перехода в него. Чтобы человек просто тыкал Reject, а не выбирал на экране перехода резолюцию
MK
Ясно. Я, к сожалению, у себя так делать сейчас не могу.
ʞ
атласиановские продукт овнеры поля резолюции сейчас пустили слезу
AF
Не, поле нужное. Можно ж и в done несколько resolution разных, и в cancelled. Если по процессу надо. Но имхо, поле статус более наглядно должно отображать в итоге был тикет сделан или нет.
AD
а когда нужно все закрытые выбрать?
AF
А в чем проблема? :)
AD
status in (..)?
AF
resolution is not EMPTY
AF
Или statusCategory = done в зависимости от процессов
AD
переоткрывать задачи нельзя?
AF
Да переоткрывай на здоровье, просто на условном Reopen постфункция, очищающая резолюцию. Проставленная резолюция на statusCategory != done — это ошибка.
ʞ
хорошо, когда юзеры такое умеют
AF
Те, кто не хотят учиться, могут в базовом выбрать себе Done и Cancelled руками. :)