На 0500 очереди нет, ответили менее через 1 минуту, относительно сбоя услуги приняли заявку.
Всё выглядит так, как будто они ещё не в курсе массового сбоя.
Возможно нужно сервак перезагрузить сходить в серверную, а админы ещё не в курсе. Дайте обратную связь в техподдержку, что "испытываете проблемы".
🙂.