C
Можно импортировать текстовые логи в базу данных (импорт csv, возможно, придётся подогнать файл к этому виду. Я так потерявшиеся CDR из текстовых логов в БД переносил.
Size: a a a
2021 November 19
A
Если это queue_log, то можно еще с помощью Asternic Call Center Stats распарсить.
Д
да, они самые, труба (|) в кач-ве делимитера
A
Ага, такие как раз и парсятся. У них на сайте в мануале там описано как это делается, если решишь использовать это ПО.
MI
Добрый вечер (в другом аналогичном чате тоже запрос сделал, не посчитайте за спам пож-та)
порекомендуйте софт, который ляжет поверх Asterisk для анализа работы коллцентра
смотрели программу CallForce, хорошая программа
а есть аналоги?
порекомендуйте софт, который ляжет поверх Asterisk для анализа работы коллцентра
смотрели программу CallForce, хорошая программа
а есть аналоги?
DQ
Asternic call center stats ))
MI
Слишком слабая аналитика
Д
https://asterisk-pbx.ru/wiki/soft/call_center/asternic-call-center-stats
...и допиливайте под себя, там открытый исходник
...и допиливайте под себя, там открытый исходник
MI
здесь парни молодцы, постарались, но мало
хотелось бы готовый продукт
хотелось бы готовый продукт
Д
Да там разовая задача именно мигрировать и узнать стату по брошенным клиентам за последний месяц. Потом можно вайпить и настраивать красивое с нуля
MB
Это же опенсорс, можно под себя сделать
Вы можете сделать свой открытый продукт, а мы потом будем пользоваться уже готовым вашим решением
Вы можете сделать свой открытый продукт, а мы потом будем пользоваться уже готовым вашим решением
MI
я не отказываюсь заплатить ))
CallForce - платный продукт
CallForce - платный продукт
MB
чем не устраивает
MI
статистики не хватает )
IO
Гляньте https://www.queuemetrics.com/
Но по опыту скажу, что реально в каждом КЦ свои хотелки по статистикам. Совет взять Asternic и перепилить под себя - вполне рабочее решение
Но по опыту скажу, что реально в каждом КЦ свои хотелки по статистикам. Совет взять Asternic и перепилить под себя - вполне рабочее решение
MI
Видимо да, только пилить
другие решения предоставляют очень мало статистики
другие решения предоставляют очень мало статистики
2021 November 20
П
Кто нить испытывает проблемы с подключением к мультифону? Походу у них опять авария, даже их номера тех.поддержки 8800 не алё ....
П
API там же ....
АМ
Тоже испытываем
ДР
У всех не работает