Добрый день! Подскажите может кто сталкивался с похожей задачей: на freepbx поступает звонок -> ivr -> очередь из операторов кол-центра. Как-нибудь можно ли узнать какой выбор в ivr сделал клиент( либо что бы в 1с отображался, либо может добавлялся префикс в конце номера)

отправьте из ivr не в очередь а в set CallerID , а уже оттуда в очередь. ну или через Dialplan Injection а потом в очередь.
В обиих модулях можно произвести манипуляцию с номером и префиксом.

И потом из стандартного cdr получится собрать анализ

Если ивр достаточно консервативен, не меняется, то я делал так: копирую кусок диалпдана сгенерированного фрипбх в файлик ... Override, в нем дописываю префиксы в каллерайди и в какой нить поле в cdr

Но Просто потом надо помнить, что изменение ивр через вэбморду не приведет изменения в работе

Спасибо, буду пробывать!

Ок, спасибо!

Всем привет. Ребят помогите советом как отдебажить такую хрень на FPBX:
есть 2 очереди со стат. агентами. В 1 очереди только один номер. Если он занят и тд то звонок должен уходить в другую.
При звонке на эту очередь этот телефон не звонит и сразу уходит на другую очередь. При этом на сам этот телефон позвонить с другого можно.
Раньше все работало нормально. (настройки не менялись)
В консоли я вижу что звонок попадает в первую очередь, но номер не набирает и далее переходит во вторую

есть вот такая ошибка в консоли:

    -- Executing [1003@ext-queues:41] Queue("SIP/DomRu-00009d1c", "1003,t,,,30,,,,,") in new stack
[2021-11-02 14:23:59] WARNING[27674][C-00004471]: app_queue.c:8035 queue_exec: Unable to join queue '1003'

хм

на паузу видимо поставили случайно

что-то еще нужно объяснять?

Не. Спасибо за команду. Забыл что можно смотреть

А через консоль с паузы снять нельзя?

забыли?) или не знаете?

queue unpause

с очередями клиентскими редко работаю, поэтому даже и не знаю возможно ли

в консоли потыкался и нашел