JS
Эхххх...
Size: a a a
2020 January 23
JS
Если операторы долго не берут.... Пичаль. И дело не в астере.
DB
Если операторы долго не берут.... Пичаль. И дело не в астере.
не ну, как один из способов не потерять клиента.
Опреаторы могут быть и не виноваты, а например большая нагрузка на очередь
Опреаторы могут быть и не виноваты, а например большая нагрузка на очередь
DB
а людей тупо не хватает
PZ
а людей тупо не хватает
но если так, то операторы загружены всегда, а тот клиент выходит из очереди, когда кладёт трубку, это надо допиливать, чтобы за ним сохранялось место.
DB
Pavel Z
но если так, то операторы загружены всегда, а тот клиент выходит из очереди, когда кладёт трубку, это надо допиливать, чтобы за ним сохранялось место.
блин...не всегда же они по полной нагружены. могут быть едининые случаи, вот как раз чтобы их исключать, можно и юзать обратный звонок
DB
это оооочень часто КЦ шниками применяется
DB
либо какое-то уведомление о пропущенном в CRM или на почту
DB
и при вызове IVR break out место сохраняется
DB
это параметр в самой очереди
DB
вот эт штука
ra
либо какое-то уведомление о пропущенном в CRM или на почту
это понятно, но интереснее автомат
DB
r alex
это понятно, но интереснее автомат
автомат чего?
ra
и при вызове IVR break out место сохраняется
за наводку спасибо, покопаю...
DB
вы крректне сформируйте тз
DB
можно после 30 сек автоматически клиента выкидывать нахрен
DB
как вы сами захотите
PZ
я же говорю, что место в очереди не сохранится, когда клиент трубку положит, а если операторов мало и они вечно заняты, а еще и очередь активных висит, не дойдет до колл файла очередь)
ra
автомат чего?
автоматический дозвон клиенту отоедшему из очереди, но "забронировавшему" место :)
DB
Pavel Z
я же говорю, что место в очереди не сохранится, когда клиент трубку положит, а если операторов мало и они вечно заняты, а еще и очередь активных висит, не дойдет до колл файла очередь)
рано или поздно дойдёт