r alex
Интересная задача, коллеги! Требуется организовать на FreePBX (если это можно сделать не копая глубоко в Астериск) очередь, но такую, в которую клиенту можно дозвониться, а потом не дожидаясь ответа оператора сделать заявку на перезвон и отключиться. А сама очередь бы двигалась сама по себе, и как только подойдет время соединения с оператором система сама бы набрала клиента и соединила его с оператором. Написал, и сам подумал - не много ли я хочу от FreePBX (ну может какой то модуль?). Может, есть идеи или примеры готовых реализаций?
в очереди есть IVR break out menu, условно говоря после 30 сек ожидания можно вопроизвести клиенту, мол оставьте заявку на звонок нажав 1. После нажатия 1, формируется call файлик, котрый будет пытаться вызвать операторов из очереди, как только дозвонилось, оператор снял трубку и звонок на клиента уходит