Евгений
Может ему кто помогал настраивать, и можно их дернуть поспрашивать ответы на вопросы для восстановления.
Ему в магазине делали когда он этот айфон покупал 3 года назад, он даже не знает что такое айклауд, почтой не пользуется этой, может на вопросы хоть ответить сможем