Думаю это программный глюк . Врядли с телефоном что-то
Сброс как раз от программных глюков и предназначен. Но если в случае, если заглючило приложение, вы можете его потереть и установить заново, то в случае с глючением системных приложений или функций - только сброс, что аналогично "потереть и установить с нуля".