при постановке звонка заполняешь дату и время, а в сенсее зацикливаешь процесс на проверку раз в х минут. Если время сейчас больше, чем время в задаче минус х минут, то запустить сэйлсбота
это если звонок ты назначешь в конкретном статусе.
а если у тебя в любом статусе можно назначить звонок на конкретное время - не сработает
менеджер в процессе звонка уже выполняет задачу "связаться", он после звонка ставит результат "договорился перезвонить" - ему выкидывается форма "во сколько?" - он указывает время - запускается проверка
менеджер в процессе звонка уже выполняет задачу "связаться", он после звонка ставит результат "договорился перезвонить" - ему выкидывается форма "во сколько?" - он указывает время - запускается проверка