и да, триггеры создаются через ллд который в шаблоне, попробуй поменяй что-то через апи там... вообщем не вариант
Ну я имел ввиду что в действие при переходе к "РЕШЕН" вставить скрипт который будет принимать ID события например и далее выцеплять ID, по которому уже внесет изменения