наверно у них еще не обновилась инфа о транзакции. но приватники храните у себя. это ваши деньги. а лучше вообще не храните большие суммы на вэбкошельках это опасно.
я не знаю какие точно данных нужны для восстановления кошелька если он на вэб сайте. но в обычном локальном кошельке там не только сид фраза. там еще сами ключ и прочие данные