Казалось бы, у конторы есть Exchange и o365 но...
Для структурирования и хранения писем (шаблонов) в офисе развернут внутренний почтовый сервер hMailServer. Работу с разными почтовыми ящиками пользователи осуществляют через почтовый клиент Mozilla Thunderbird. Благодаря такому алгоритму при возникновении претензии от агентства есть возможность в кратчайшее время отыскать и предоставить информацию по любому электронному обращению.
В связи с этим, крайне важно, чтобы доступ к электронной почте производился через одну платформу (hMailServer).
Кстати же шаблоны писем в оутлуке можно через GPO на шару натравить и управлять ими там, не варик?