Даже при больших TTL я видела, что Outlook переключается нормально. речь идет о недоступности по порту 443, если сервер перезапускается, сервисы останавливаются но порт доступен, естественно, возможны проблемы. Поэтому на время работ надо из DNS запись убирать
Ну вот да, наверно тут собака порылась. А слишком маленький TTL тоже неохота что-то, клиентов тысячи, и так контроллеры загружены хорошо.