MC
Может так и использовать? Для оценки операторов 112? А не клиентов
это гениально)))
Size: a a a
2019 January 06
MC
спасибо
ВК
Так об этом я и писала выше, только другими словами. 😄
MC
Так об этом я и писала выше, только другими словами. 😄
я думал что это требования к кандидатам в сотрудники мчс)
ВК
Так, в принципе, тоже самое.
ЕД
Оценка с целью предотвращения выгорания - я бы написала. Для диплома то...
ВК
Соглашусь с Дарьей, но смысл диплома тогда изменится, наверное. 🤔
MC
Оценка с целью предотвращения выгорания - я бы написала. Для диплома то...
вогорания специалистов? мне кажется что система контроля качества только ускорит этот процесс
MC
пару раз нагрубил - рейтинг упал, всё плохо
ЕД
Нет. Тут либо ты их оцениваешь с целью рейтинг расставить, либо с целью социальной/эмоциональной ответственности перед ними. Пару раз нагрубил - отправить в санаторий
ИП
Как то все запутано, объект исследования непонятен, то ли это клиент, звонящий в 112, то ли это сам оператор кол центра. Методологию исследования нужно выстроить, что была согласованность в структуре исследования.
Проблема- это по сути и есть актуальность исследования.
Предмет исследования
Обьект исследования
Задачи исследования
Гипотеза исследования
Методы исследования
Проблема- это по сути и есть актуальность исследования.
Предмет исследования
Обьект исследования
Задачи исследования
Гипотеза исследования
Методы исследования
MC
Как то все запутано, объект исследования непонятен, то ли это клиент, звонящий в 112, то ли это сам оператор кол центра. Методологию исследования нужно выстроить, что была согласованность в структуре исследования.
Проблема- это по сути и есть актуальность исследования.
Предмет исследования
Обьект исследования
Задачи исследования
Гипотеза исследования
Методы исследования
Проблема- это по сути и есть актуальность исследования.
Предмет исследования
Обьект исследования
Задачи исследования
Гипотеза исследования
Методы исследования
Предмет исследования - распознвание эмоций в голосе сотрудников коллцентров 112
Обьект исследования - сотрудникив коллцентров 112
Задачи исследования - создание программы анализа эмоций
Гипотеза исследования - в 112 тяжелая скучая работа и высокая текучка
Методы исследования - скачисаю датасеты пишу программу
Обьект исследования - сотрудникив коллцентров 112
Задачи исследования - создание программы анализа эмоций
Гипотеза исследования - в 112 тяжелая скучая работа и высокая текучка
Методы исследования - скачисаю датасеты пишу программу
ИП
Гипотеза не корректно сформулирована, в гипотезе важно показать причинно следственную связь или влияние одного на другого. Непонятно каким образом текучка кадров и скучная работа связана с задачей распознавания эмоций оператора колцентра
ИП
Если проблема в текучке кадров то каким образом ваша программа позволит эту проблему решить? ответ на этот вопрос и есть гипотеза. тут еще мы выходим на практическую значимость исследования.
MC
Гипотеза не корректно сформулирована, в гипотезе важно показать причинно следственную связь или влияние одного на другого. Непонятно каким образом текучка кадров и скучная работа связана с задачей распознавания эмоций оператора колцентра
при скучной работе оператор эмоционально выгорает и это можно отслеживать по характеру его речи
MC
и предотвращать это как то
MC
конфетку давать)
MC
или я что то не так понял
AK
Miumiu Canapé
или я что то не так понял
А у вас специальность какая? IT сфера?
ET
Спасибо большое 🙏