ЧТО ДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОВЫСИТЬ ДОВЕРИЕ
Что делают мошенники, чтобы повысить доверие?

1. Телесный контакт. Обнимайте людей и своих контрагентов. Улыбайтесь им. Чем больше, тем лучше.

Как правило, вы обнимаете только тех, кто вам нравится, однако, обняв кого-то, мы делаем себя и другого человека гораздо более позитивными по отношению друг к другу.

2. Стимулирование близости и затягивание в личное пространство.

Помните, доверие дело очень хрупкое и сильно зависит от нашей эвристики доступности: если человек отдаляется, то мы перестаем ему доверять. Сразу после знакомства постарайтесь проводить как можно больше времени вместе. Если вам удалось провести вместе хотя бы 20 часов, то шанс того, что вы «втерлись в доверие» увеличивается многократно. На практике это означает, что если клиент купил что-то (пусть очень-очень дешевое) но в первые часы знакомства, риски, что его в итоге обманут значительно увеличиваются.

3. Афишируйте свою репутацию и достижения.

Рассказывайте о том, какой вы лучший и единственный. А еще лучше – просто намекайте на это. Опишите все свои достижения и каждый раз ссылайтесь на них. Разместите большое количество отзывов о вас: чем их больше, тем лучше – их все равно никто не будет проверять на правдивость (а 73% людей до сих пор в них верят). К тому же доказано, что  отзывы дают люди с существенно сниженным критическим мышлением, неспособные критически воспринимать происходящее, а потому пишущие и утверждающие только «ми-ми-ми». Любо такие отзывы остаются, а весь негатив тщательно подтирается.

4. Покажите свою слабость.

Можно подумать, что к вам проявят больше доверия, если вы выглядите уверенным и напористым. Но тактика признания своих проблем и просьбы о помощи могут быть более эффективным. В своей новой книге "Фактор доверия", Пол Зак рекомендует менеджерам вместо того, чтобы делать вид, что они все знают, уметь признавать поражение и просить своих сотрудников о помощи.

Можно, например как пишет Зак, показать свою слабость перед определенным человеком, восхищенно называя его своим учителем (это, кстати, полезно и для «учителя», поскольку лесть всегда великолепно работает) или лучшим менеджером. Можно показать свою слабость перед какими-то казалось бы незначительными аспектами жизни: например, перед кофе или тортиками (они вкусные!) или даже котиками или собачками – они же такие милашки.
Заметьте, что все это вызывает эмоции, а не мысли. Еще раз: эмоции, а не мысли.

5. Будьте открытыми и коммуникабельными.

Люди доверяют простому и понятному и не любят напрягать себя чем-то сложным. Будьте проще и обманывать станет еще проще. Галстуки, сорочки и костюмы только мешают обманывать, поскольку формируют процедурную среду этикета, в котором обманывать не принято и нужно отвечать за свои слова. Сняв галстук и одев футболку вы освобождаете себя от такой ответственности и стереотипов.

В заключении подчеркну, что в среде, в которой созданы все предпосылки для доверия, люди хотят доверять. И неизбежно это делают. Так как же определить, можно ли это делать в конкретно вашей ситуации, ведь такую среду могут и создавать мошенники?

Ответ на этот вопрос довольно простой: посмотрите, умеет ли система сохранять долгосрочные партнерские отношения? Если она постоянна связана с обманами, ссорами, разводами, разъездами, конфликтами, то будьте внимательны – вы рискуете потерять как минимум время.

#профайлинг, #эмоции, #страх, #тревога, #дофамин, #окситоцин, #нейробиология, #мозг, #доверие, #мэтры, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг

#профайлинг, #эмоции, #страх, #тревога, #дофамин, #окситоцин, #нейробиология, #мозг, #доверие, #мэтры, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг

Не все дочитают до конца, но статья очень знаковая.

Вот некоторые выводы из нее:

1) Как минимум на мышах доказано, что отсутствие прогнозируемого наказания для нашего мозга равно вознаграждению и даже поощрению запретного поведения. Даже трудно предположить, как много на этом держится. Например, отсутствие наказание за совершение преступления для мозга является вознаграждением. А про теорию менеджмента вообще молчу.

2) В мозге существуют 2 взаимоконкурирующие популяции нейронов в задней части базолатеральной мидалины, которые поддерживают нейробиологический баланс между позитивными и негативными (страхом) эмоциями на основе кодирования памяти. Именно они с помощью актуализации позитивных и негативных воспоминаний определяют наш общих эмоцинальный фон.

3) На эту кодировку можно влиять (как минимум на мышах) с помощью современных оптогенетических методов, заставляя нужную популяцию нейронов активизироваться и дистанционно запускать репликацию генов, необходимых для коррекции памяти (как относительно позитивных, так и негативных событий).

4) Страх сам по себе не исчезает, а замещается новым позитивным опытом. Т.е. исчезновение страха связано с новым обучением, а не с потерей первоначальной памяти о страхе. Сам по себе страх не исчезнет.

Причем это только фундаментальные выводы, прикладных, - еще больше.

Статья опубликована месяц назад в рецензируемом авторитетном издании.
Сокращенную русскоязычную версию можно прочитать здесь, а для гиков – на английском в оригинале – здесь.

#профайлинг, #эмоции, #страх, #тревога, #нейробиология, #мозг, #доверие, #исследования, #профайлинг_филатов, #ProProfiling, #филатов_профайлинг

Добавил на ютуб запись лекции академика К.Анохина «Мозг. Итоги исследований 2019 г», которая состоялась 10 дней тому назад. Я сам ездил на нее и признаться, самое интересное было тогда, когда выключилась камера уже по завершению лекции.

Сам К.Анохин не нуждается в представлении, - это внук великого мэтра П.К.Анохина, продолжатель его династии, человек с уникальным международным и фундаментальным опытом.

Многим сама по себе лекция может показаться скучной и зайдет не всем, но все же она весьма подробно рассказывает о ключевых исследованиях мозга в 2019 году. Подскажу – это оптогенетические методы (кстати, в конце апреля в Питере будет конференция на эту тему, которая соберет многих мировых лидеров этой темы), позволяющие дистанционно и точечно активизировать и тормозить определенные участки мозга, а также наблюдать и управлять их функциями. И все же, тем, кто хочет разбираться в трендах лучше бы лекцию посмотреть. Рекомендую.

https://youtu.be/0upW7n_ef0k

Понимаю, что в последнее время слишком много постов про мозг. Скоро подробно поговорим про верификацию лжи.

#профайлинг, #эмоции, #исследования, #нейрофизиология, #нейробиология, #мозг, #миндалина, #мэтры, #Анохин, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

Вспомнилось, что, когда я почти год тому назад выложил сюда ГИФ с изображением иллюзии полой маски Эйнштейна, в чате разгорелся спор, в том, что это вовсе не полая маска, а видеомонтаж. Но все гораздо интереснее, а иллюзии я весьма и весьма люблю – они не позволяют мозгу «костенеть»: мозг думает, что он прав и все элементарно… но он не прав.

Тест на полую маску среди психиатров в настоящее время набирает большую популярность, поскольку является слабым маркером шизофрении: пациенты с этим заболеванием, по некоторым данным, в три раза реже, чем люди в общей популяции, поддаются эффекту. Т.е. видят в нем фотомонтаж.

https://t.me/ProProfiling/855

Как это объяснить? С точки зрения предиктив кодинга, восприятие – двунаправленный процесс: мы не просто смотрим по сторонам и собираем данные, наша нервная система выстраивает иерархическую систему предсказаний, какую информацию она обработает в следующий момент. Поэтому, по сути, весь путь от глаза к префронтальным отделам коры проходят только расхождения между предсказаниями и сенсорными данными – то, что называют ошибкой предсказания (prediction errors). Но не все ошибки предсказания важны – некоторые просто игнорируются, так как являются информационным шумом или, как посчитал разум, – случайностью. Т.е. здоровый мозг не заподозрит в этой гифке чего-то странного: мозг просто убедит здорового, что «все в порядке и на это не следует обращать внимание».

При шизофрении, как считают некоторые специалисты, эта предсказательная машина работает искаженно. Появляется слишком много prediction errors, причем даже в ситуациях привычных и банальных. И на каждую такую ошибку мозг уделяет большое количество своего внимания. То есть любая мелочь может оказаться явлением жизненной важности, причем совершенно непонятно, почему – это то, что психиатры иногда называют бредовым настроением: системы ложных, неправдоподобных убеждений ещё нет, но мир кажется очень странным. В какой-то момент высокоуровневые предсказания всё-таки встраивают в себя эту странность – и появляются бредовые убеждения.

Слабая реакция на hollow mask illusion, с этой вычислительной точки зрения, – показатель того, что высокоуровневые модели реальности/предсказания слишком флегматичны и непоследовательны. Они не формируют иллюзию выпуклости, но поддерживают стойкие иллюзии бредового толка.

#профайлинг, #лицо, #иллюзии, #восприятие, #искажения, #мозг, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

Оптическая иллюзия. Эти контррельефы абсолютно неподвижны, но углубления в них кажутся нам выпуклыми.

#профайлинг, #лицо, #иллюзии, #восприятие, #искажения, #мозг, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

Hollow mask illusion

#профайлинг, #лицо, #иллюзии, #восприятие, #искажения, #мозг, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

Принципы безынструментальной детекции лжи А.Филатова

По моему мнению, дискуссия относительно того, какие способы безынструментальной детекции и профайлинга наиболее проверены и рабочие вечна и не может быть завершена. Но вести ее нужно. Но только профессионалам, а не обывателям.

Будем честны, вряд ли мы придем к какому-нибудь «золотому стандарту» в детекции лжи, которые, например, есть в медицине. У нас все более индивидуально, изменчиво и неоднозначно. Но есть ряд неизменных принципов безынструментальной детекции лжи, которые в комплексе всегда показывают хорошие результаты. Ниже несколько правил (не все), которые я сформулировал для себя. Если у вас есть чем дополнить, добавляйте?

1) Увеличивай значимость обсуждаемых событий и самого факта проверки. Чем более они значимы для «клиента», тем лучше.

2) Меняйся: твоя базовая линия поведения должна быть менее прогнозируема, чем БЛП «клиента». Но всегда безопасна для него. Периодически меняй иерархию, ролевые модели, комбинируй отстройку и подстройку, вовлеченность и отстраненность, «добрый» и «агрессивный» настрой.

3) Увеличивай когнитивную нагрузку «клиента». Клиент должен быть вынужден думать, думать и еще раз думать. В условиях ограниченного времени.

4) Найди у «клиента» наиболее значимые для него темы вокруг исследуемого события и периодически, используя конструктивные приемы, дави на эту мозоль. Делай несколько предъявлений. Всегда возвращайся несколько раз к важным темам.

5) «Обманка»: сконцентрируй внимание «клиента» на незначимой для вас информации и фактах. Гиперболизируй их значимость. Заставь «клиента» думать даже о незначимой для вас информации.

6) Эмоциональная раскачка: стимулируй проявления у «клиента» разных эмоций: как положительных, так и отрицательных. Чем больше эмоций, тем меньше у «клиента» контроля. Но при этом контроль за ходом встречи и иерархией всегда должен быть у вас.

7) Якорение: якори значимые реакции «клиента» и по-возможности чаще используй эти якоря. Они тоже снижают уровень контроля клиента.

8) Используй конструкции: Уточняющий вопрос – проективный вопрос – самоидентификационный вопрос – вовлекающий вопрос – поисковой вопрос. Это моя фишка, потом расскажу о ней.

9) Контроль диссоциации: негативно маркируйте любую диссоциацию и отвлечение внимания «клиента».

10) Чем больше репертуар инструментов получения признания и смещения ответственности, используемых в ходе беседы, тем лучше.

11) Рассказывай вовлекающие и подталкивающие в нужную для вас сторону истории из практики. По принципу: «Юрий Юрьевич, был у меня недавно клиент вот с таким случаем…».

#верификациялжи, #принципы, #стресс, #ложь, #эмоции, #профайлинг, #обман, #манипуляции, #признание, #модели, #Филатов, #ProProfiling

#верификациялжи, #принципы, #стресс, #ложь, #эмоции, #профайлинг, #обман, #манипуляции, #признание, #модели, #Филатов, #ProProfiling

Шизофрения и Facebook

Вчера вышел перевод хорошей статьи о выявлении психоза (приступа шизофрении) в Facebook.
Было проанализировано 52815 постов в Facebook у пациентов с диагностированным психозом. У пациентов с манифестацией шизофрении авторы выявили значительные изменения в словарном составе записей в Facebook в течение месяца, предшествующего госпитализации, по сравнению с периодом относительного здоровья.

Отмечалось повышение частоты употребления лексики, относящейся к ненормативной (p < 0.0001, Т-критерий), лексики, относящейся к категориям гнева (p < 0.001) и смерти (p < 0.0001), лексики, отражающей сниженное настроение (p < 0.001), а также относящейся к слуховой (p < 0.0001) сфере и сфере ощущений (p < 0.01).  

В период, предшествовавший госпитализации, была повышена активность в социальной сети с 5 утра до 12 часов дня (p < 0.01) и с 22 часов вечера до 5 утра (p < 0.01), что согласуется с нарушениями циркадного ритма при развитии обострения.

Лексика из следующих категорий использовалась реже, чем обычно: работа (p < 0.01), друзья (p < 0.0001), здоровье (p < 0.0001), достижения (p < 0.05), тело  (p < 0.01) и здоровье (p < 0.0001), что соотносится со снижением академической успеваемости и нарастающей социальной изоляцией, часто сопряженными с началом обострения.

Отмечалось значимое повышение частоты использования местоимений первого (p < 0.0001) и второго (p  < 0.001) лица.

Все эти данные мы уже года 2 как используем для определения психопатологии в постах пользователей в нашем модуле автоматизированного профайлинга ProfileCenter и умеем видеть не только шизофрению и депрессию, но и темную триаду личности, мании и психопатии.

В общем, - для меня ничего нового, (😎) ибо обо всем этом и даже больше я рассказываю и показываю в своем курсе «Профайлинг в социальных сетях», который стартовал буквально вчера и к которому еще можно присоединиться. В нем мы анализируем полный спектр проявлений пользователя в социальной сети: лингвистику своих постов и репостов, лайки, фото, группы, музыку, видео, друзей, социальные взаимосвязи, психопатологию и еще много чего. И там информации гораздо больше и практичней. Кто хочет – присоединяйтесь!

#соцсети, #обучение, #мероприятия, #кейсы, #Facebook, #шизофрения, #психопатология, #статьи, #практика, #профайлинг, #Филатов, #профайлинг_Филатов, #ProProfiling,

Профайлинг в соцсетях. А.Филатов.

Присоединяйтесь!

#соцсети, #обучение, #мероприятия, #кейсы, #Facebook, #шизофрения, #психопатология, #статьи, #практика, #профайлинг, #Филатов, #профайлинг_Филатов, #ProProfiling

Сегодня и завтра рекомендую пройти тест на распознавание эмоций «Geneva Emotion Recognition Test» знаменитого Женевского центра нейроаффективных наук. Тест был создан в 2012 году самим мэтром Клаусом Шерером и какое-то время был в свободном доступе, потом этот доступ закрыли и тест стал использоваться исключительно в исследовательских целях. И вот недавно я нашел его в русскоязычном интернете.

Тест создан на основе «Женевского колеса эмоций» - системы, в которой эмоции описываются на плоскости пересечения 2х шкал: высокий и низкий локус контроля и негативная и позитивная модальность. В общем – увидите сами.

Тест состоит из 83х коротких видео (по 3-5 сек) в которых разные актеры выражают различные эмоции голосом и лицом. После каждого видео представлены 14 слов, обозначающих определенные эмоции. Из них нужно выбрать один правильный ответ.

Результаты оцениваются в процентах:
Высокий - более 70%
Средний - 60%-70%
Низкий - менее 60%

У меня результаты стабильно высокие)) Но! Я этот тест хорошо знаю, а в первый раз его проходить непросто…

Тест займет около 15-20 минут. Можно делать со смартфона, но на десктопе гораздо удобнее. Удачи!

Тест здесь!

#эмоции, #голос, #лицо, #тест, #эмоциональныйинтеллект, #мэтры, #Женева, #практика, #профайлинг, #Филатов, #профайлинг_Филатов, #ProProfiling.

Начнем неделю с небольшой паранойи? IT гиганты слежки.

В конце прошлого года у Motherboard вышел лонгрид о компании Ring, которая начиналась как невинный стартап DoorBot для гиков, а потом – с легкой руки Amazon – превратилась в воплощение зловещего надзор-капитализма.

Об этом уже написано немало (если интересно – 1 и 2). Но Motherboard заинтересовала предыстория – кто основал Ring и как стартап пришел к успеху?

Основатель компании Джейми Симинофф – мечтатель, который восхищался Гейтсом и Джобсом и верил в священную силу капитализма. В 2012 он придумал и собрал DoorBot – умный домофон, который работал в связке со смартфоном. Продукт выглядел как примочка для гиков и сразу провалился.

Но Симинофф поменял дизайн и выпустил девайс под брендом Ring. Нарратив тоже поменялся: теперь это был не гаджет для энтузиастов, а залог безопасности – защита от грабителей и убийц.

Спустя пару лет стартап купила Amazon – с одной стороны, чтобы бороться с похитителями посылок, а с другой, чтобы тренировать свои алгоритмы и налаживать связи с правоохранителями.

С тех пор Ring заключила более 600 партнерств с отделами полиции по всей Америке. Полицейские пообещали пиарить устройства, а в обмен компания давала им доступ к карте наблюдения – через нее можно было запрашивать данные с любой камеры в городе без специального ордера.

Еще они совместно организовывали спецоперации и поощряли граждан, которые заявляли на соседей. А предполагаемых преступников показывали в рекламе Ring на Facebook.

Параллельно компании работали над системой распознавания лиц и “черным списком” для идентификации нежелательных лиц. При этом ранее за распознавание объектов отвечали фрилансеры из Украины – они занимались разметкой данных и помогали тренировать алгоритмы.

Парадоксально, но Ring поднялся благодаря всеобщему недоверию к полиции. Паранойя в обществе нарастает, люди не чувствуют себя в безопасности, но на полицейских полагаться нельзя.
Горожане решили взять надзор в свои руки и стали массово устанавливать домашние камеры наблюдения, покупая смарт-устройства со скидкой.

Они даже не заметили, как сами построили гигантскую сеть слежки, о механизмах которой практически ничего неизвестно. А потом сами же согласились сотрудничать с полицией – из соображений все той же безопасности.

Теперь сеть слежки разрослась настолько, что на нее уже обратили внимание активисты и журналисты. Картина действительно пугающая: крупнейшая американская корпорация заведует масштабной системой надзора, и никто ничего не может сделать.
Более того – люди сами хотят следить и карать нарушителей. Например, в Балтиморе желающих купить камеры столько, что на всех просто не хватает устройств.

В качестве вывода, - если у вас есть система домашнего видео-наблюдения (а сейчас она присутствует примерно в 8% квартир РФ и 34% частных домов в РФ), убедитесь, что логин и пароль от этой системы знаете ТОЛЬКО ВЫ.

#технологии, #программы, #ИИ, #цифровойпрофайлинг, #персональныеданные, #криминалистика, #безопасность, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

Amnesty International также недавно опубликовала 60-страничный отчет  о Google и Facebook с красноречивым названием "Гиганты слежки".

Для миллиардов людей по всему миру именно сервисы Google и Facebook являются проводниками в Интернет. И хотя эти сервисы в основном бесплатны, пользователи платят за них свою цену, предоставляя компаниям свои персональные данные.

Правозащитники утверждают, что обе компании угрожают правам человека, в том числе свободе выражения мнения и свободе мысли. Виной тому — бизнес-модель, основанная на массированном сборе данных о поведении пользователей, которые затем обрабатываются с помощью сложных алгоритмов и используются, в первую очередь, для получения дохода от рекламы.

Такая бизнес-модель позволила двум гигантам сконцентрировать огромную власть, включая финансовую мощь, политическое влияние и способность формировать цифровой опыт миллиардов людей. Это привело к беспрецедентной асимметрии знаний между компаниями и пользователями Интернета - как утверждает исследовательница Шошана Зубофф (Shoshana Zuboff): «Они знают о нас всё; мы не знаем о них почти ничего».

Ее книга, «Эпоха надзорного капитализма», посвященная этой теме и выпущенная в прошлом году (и пока не переведенная на русский) уже стала бестселлером, взгляните.

Но и Россия не отстает, а во многом идет впереди.

Власти Москвы уже несколько лет покупают у мобильных операторов данные о перемещении абонентов. Также фиксируются маршруты такси, данные с камер наблюдения и поездки по карте "Тройка". Таким образом мэрия собирает многоуровневую базу данных о перемещениях москвичей. Официально данные не персонализированы — там нет имен и фамилий, а собирают их для оптимизации транспортной сети. Но по перемещениям человека несложно установить его личность. А главное — власти делают всё это без ведома людей, чьи данные собирают.

https://www.bbc.com/russian/news-48914127

К тому же, московская система видеокамер как минимум в центре города (и в местах, где проходят митинги) снимает 3D маску лица каждого прохожего, которую невозможно обмануть ни с помощью капюшона, ни с помощью медицинской маски: система собирает 3D изображение с разных сторон и синтезирует в одно.

#технологии, #программы, #ИИ, #цифровойпрофайлинг, #персональныеданные, #криминалистика, #безопасность, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

В.А. Шаповалов. Методы психологической оценки достоверности сообщаемой информации.

Да простит меня Виталий Александрович, но пора уже такое выкладывать.

Книга пригодится практикам детекции лжи, поскольку собрала в себе практические и отработанные инструменты оценки достоверности информации. Да, - не все. Да, к некоторым есть вопросы. Но к кому сейчас нет вопросов? По мне – хорошая книга.

За качество скана не ругайте))). Не идеально, но в Интернете такое ищите-не ищите: все равно не найдете. Можно сказать - эксклюзив.


#верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #криминалистика, #скрининг, #признакилжи, #экспертиза, #причастный, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

#верификация, #верификациялжи, #детекциялжи, #ложь, #полиграф, #полиграфология, #криминалистика, #скрининг, #признакилжи, #экспертиза, #причастный, #профайлинг, #ProProfiling, #Филатов

Кстати, вчера добавил в ютуб хороший курс лекций проф. В.Дубынина «Химия мозга», раскрывающий основы влияния нейромедиаторов на наше поведение и мышление.

Кому интересно, - посмотрите, это, можно сказать - ликбез.

https://www.youtube.com/playlist?list=PLqMXP93gRwuofe1eDW1ftVU_B41XreyUA

Частично об этом я уже писал здесь. Можно посмотреть тут и тут

#эмоции, #гормоны, #состояния, #профайлинг, #мозг, #когнитивистика, #профайлинг, #нейропептиды, #психиатрия, #мэтры, #Филатов, #ProProfiling

Профайлинг, менеджмент и регрессия к среднему.

Многие руководители считают, что если на человека ругаться, то он будет делать свою работу лучше, а если хвалить – хуже. Подтверждается это мнение личным опытом – когда подчиненных ругали за неудачи (и после этого результаты улучшались) или хвалили за достижения (и после этого результаты становились хуже) их эффективность очевидно менялась. Мнение это настолько распространено, что многие предпочитают подчиненных вообще не хвалить – чтобы не сглазить или чтобы не расслаблялись.

По опыту люди знают, что очень трудно долго удерживать какие-либо экстраординарные достижения. Особенно это видно по бизнес или спортивным достижениям: спортсмены и команды, длительно находящиеся на пике успеха уникальны и их подавляющее меньшинство. Более чаще мы встречаем ситуацию в которой, как только команда выигрывает значимый трофей, в следующий сезон ее ждет спад.

Тоже самое характерно и для продавцов, вдруг перевыполнивших план на десятки процентов, и для управленцев и для всех остальных.

А еще есть статистическое явление, которое называется регрессией к среднему значению. Суть его заключается в том, что если в сравнимых условиях много раз делать одно и то же, то после каждого экстремального успеха или неудачи с большой вероятностью последует результат, более близкий к среднему – причем вне зависимости от того, что человеку при этом говорить.

Если ваш сотрудник в среднем работает хорошо, а тут у него на ровном месте случился неудачный период, то следующий наверняка будет лучше – вне зависимости от того, услышит ли он он своего руководителя какой-нибудь негатив, или нет.
А если у него же вдруг получится рекордно высокий результат, то следующая попытка скорее всего будет хуже – против статистики как говорится «не попрешь».

Но есть одна проблема. Нельзя просто взять и практически применить регрессию для управления эффективностью в коллективах или собственной деятельности, ибо мы никогда не знаем наверняка – где это среднее значение?

Другая проблема – в том, что регрессия к среднему (как и большинство статистических явлений) – штука для человеческой интуиции противоестественная, поскольку в душе мы считаем: «если прёт, то в следующий период всё обязательно должно быть лучше». Но по итогам оказывается, что это было не лучше – а так, как говорится «полезный опыт».

И все же на уровне поведения это значит вот что: хвалить людей за экстремальные успехи обязательно нужно, но морально готовясь к тому, что хвалить в следующий раз придется за менее впечатляющие достижения. А вот ругать хорошего сотрудника при внезапных неудачах – это примерно как ругать монетку за решку вместо орла, только монетка от вас после этого не сбежит, а сотрудник – может. Человека в этом случае лучше поддержать, а ругать стоит лишь самого себя – за незнание статистики и когнитивных искажений.

#профайлинг, #исследования, #когнитивныеискажения, #менеджмент, #мышление, #cognitivebiases, #статистика, #профайлинг_филатов, #ProProfiling

#профайлинг, #исследования, #когнитивныеискажения, #менеджмент, #мышление, #cognitivebiases, #статистика, #профайлинг_филатов, #ProProfiling