Конечно логично в первую очередь туда писать, там ведь специально обученные люди есть по данному продукту, эксперты. Если у вас КОРП-поддержка, то реакция обычно оперативней. Даже если функционал не реализован, то вашим запросом вы можете обозначить проблему и подтолкнуть разработчика к ее реализации, что тоже плюс. На практике встречал реализацию задания разных каталогов в зависимости от ОС на которой клиент стартует.