Ну тут франчи мудаки. Встречался с парой-тройкой франчей, которые:
1.) Говорили, что наш продукт говно, ничего не умеет. Но при этом брали с клиента деньги на доработку.
На самом деле они просто в функционале не разобрались и к нам за помощью даже не обращались.
2.) Доили деньги с клиентов за обучение. Хотя в итоге сами ничерта не знали.
это один из крупнейших франчей был, пока до руководства не дошел, вообще ничего не двигалось, да и в итоге только выбил для клиента бесплатное или 3 или 6 месяцев обновления.
а косяки вылезали и позже, тупо ЗАРПЛАТА считалась выше чем должна. Т.е. это рюши, ошибки в разных версиях (толстый, тонкий) просто функционал переставал работать.
это было такое гуано.