и проектирование решения вопроса по неудовлетворенности внешней или внутренней.
Пример.
1. Недовлетворенновсти всегда есть внутренние или внешнией
2. Анализ возможностей/спроса строится на основании частоты поставки и прихода запросов в систему - что естественно и не зависит от мнения людей.
3. Модель процесса строится не от желаемого состояния. А от анализа прохождения последних рабочих элементов через систему и сложившихся паттернов поведения
Окей, буду собирать статистику, может с ней в руках какое решение в голову придет. Но уже вижу, что одной демонстрацией наших проблем не обойдешься. В тех местах, где ясно видна неэффективность процесса из-за мультизадачности (и всего, связанного с ней) люди не видят проблемы от слова вообще.