Расскажите сколько денег это принесёт проекту, чтобы можно было вложить их в разработку вашей задачи?
Я уже один раз писал об этом. Пожизненная подписка корень этой проблемы.
По суть вам выгодно только привлекать новых клиентов, а старые с пожизненной подпиской в идеале наоборот чтобы отваливались.
Отсюда, вполне логичное, нежелание делать отчёты для "старичков", накопивших длинных хвост данных требующих анализа, и наоборот высокий приоритет у синхронизаций критичных для быстрого старта.
Я на полном серьезе предложил бы вам подумать о том чтобы оторвать пожизненную подписку совсем. В идеале и старым пользователям тоже. Ну дать там два-три года а дальше платите. И да, у меня тоже пожизненная подписка. Тогда голос старичков тоже будет услышан, я надеюсь.
Ну или уже выше предлагали - скидываться на фичи.