Если у вас нет чека, и вы не можете "предоставить" свидетелей покупки, то продавец имеет право вас послать. Разьяснение Роспотреба, приведенное выше верное, но верное не до конца, а вырезонное из контекста. 14 ФЗ ГК более поздно рассккрывает этот момент, а именно:
"Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий."