Нужно сделать анкетирование, где ответы будут записываться пользователем в формате комментариев и аудиосообщений. После заполнения анкеты, создаётся сделка в amoCRM (по связке в amoCRM есть видео-инструкция на канале). Разбираться с документацией желания нет, но есть желание заплатить тому, кто в этом профи. Пишите)