Да, вас реально банк подставил(((
Вы должны на комиссию ФАС принести все документы по оплате банку, по общению с Заказчиком(переписка по электронной почте, если была такая), ваши аргументы по поводу телефонных звонков силы не имеют (если только представитель Заказчика не подтвердит ваши слова)
Удачи!
И побольше уверенности в словах
На первый раз ФАС очень часто прощает