Я туда уже ходил, там не помогают))
Правда не с этой проблемой, но все же.
Сейчас импорт просто не работает, висит с сообщенями в логе:

TRACE [@tzJobProcessor0] [ClientScriptRunner            ] [import_user_754478126@null] Initiated a connection. Base url: https://foo.bar, uri: /time_entries.json

Генерирует их каждые три секунды
foo.bar я оставил вместо реального домена))

напишите, пожалуйста, номер обращения по которому не помогли. будем смотреть что не так.

по импорту: понадобятся полные логи для изучения,  поэтому предлагаю все-таки дать еще один шанс обращению в поддержку

Обсуждение здесь: https://t.me/youtrack/5299
Репорт: https://youtrack.jetbrains.com/issue/JT-62409

Меня как раз и беспокоит необходимость показывать кучу внутренней информации

И я ведь правильно понимаю, что для того, чтобы мне в поддержке помогли, подписку нужно будет продлить?
Текущая закончилась 6 апреля 2021

добрый день, прошу прощения, что так долго не было ответа в задаче - коллеги подумали, что это баг, поэтому задача осталась висеть на разработчике. Перевела ее в бэклог поддержки, чтобы больше не потерялась.
Вообще у нас самая оперативная поддержка вот тут: https://youtrack-support.jetbrains.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=66282. Это форма создания тикета, все содержимое будет видно только вам и нам (команде технической поддержки), поэтому это оптимальный способ общения, если нужно передать логи, скриншоты и прочую внутреннюю информацию.
Сейчас из-за майских праздников могут быть задержки с ответами, но в целом создать заявку - это самый быстрый способ получить ответ.
Поэтому по поводу импорта создайте, пожалуйста, заявку в поддержку и пришлите нам логи.
Что касается задачи https://youtrack.jetbrains.com/issue/JT-62409 - постараемся ответить там в ближайшие дни (если проблема еще актуальна), либо можно тоже создать заявку в поддержку, если хочется ответ побыстрее (у тикетов приоритет всегда выше, их в первую очередь разбираем).

Привет!
1. Проблему с импортом постараюсь воспроизвести на проекте, где мало критичных для огласки данных, заведу репорт в ближайшие несколько дней
2. Проблема с кривым фильтром больше не актуальна, т.к. все, кому он был нужен, его себе починили, а остальные им и не пользуются. В версии 2020.8 я эту проблему воспроизвести не смог, т.к. этого фильтра у дефолтного пользователя теперь просто нет. Таску сейчас закрою

спасибо большое!

Добрый день! Никак загадку не могу решить. Мне нужно добавить в проект пользователя с очень ограниченными правами. Но при добавлении в команду проекта ему присваивается командная роль. А при ее удалении, пользователь удаляется из команды

добрый день! Да, по умолчанию всем членам команды выдается роль “Разработчик”. Вы можете это поменять - например, чтобы при добавлении в команду вообще не выдавалось никакой роли или чтобы выдавалась любая другая роль на ваш выбор.
Сделать это можно, перейдя на вкладку команды в настройках проекта как показано на моем скриншоте:

@hi_lily я убрал командные роли и роль снесло у всех участников проекта)

все так, роль при добавлении в команду выдается либо всем, либо никому) это нужно для того, чтобы прозрачнее управлять пользователяи и понимать, у кого какой доступ в проекте. Как правило, если вы добавляете человека в команду, то предполагаете, что этот человек будет как минимум оперировать задачами в проекте, т.е. ему нужны какие-то права.

Если у вас другой сценарий, то можете выдавать такие роли с помощью групп - выдать роль группе, а затем в группу добавить уже кого нужно.
а при добавлении в команду ничего не выдавать.

Расскажете свой сценарий поподробнее? Зачем пытаетесь добавить человека в команду, если у него будет роль ниже разработчика? Может, будет удобнее ему напрямую выдать нужную роль?

Человек фактически не в команде. У него доступ должен быть только на «посмотреть» и «почитать»

Мне, вероятно, глобально переделать все придется. Вплоть до доступа к доскам.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, с облачным решением сейчас все хорошо? У нас не загружается (((

добрый день, сейчас никаких известных системных проблем нет, разбираемся с вашей заявкой с командой

спасибо!

кто подскажет в чем дело: при изменении статуса задачи в lite режиме не вызывается колбек onEnter в stateMachine? При этом в обычном не в lite все работает отлично?

точнее не так, onEnter вызывается, но отрабатывает как-то странно.

       onEnter: (ctx) => {
         ctx.issue.fields.Assignee = ctx.currentUser;
       }

вот такой обработчик, при этом в лайте смена пользователя не происходит, а не в лайте все ок.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а для дешбордов нет вывода issue list в виде tree view?

Привет, а можно тут оставить багу по верстке профиля пользователя? Или лучше в другом месте?