Если человек просто директолог и более никуда не лезет не развиватся, то он мало чему может помочь бизнесу. А если сайт полгое г и и не конвертит, а если тяжелый сайт и пользователи просто уходят, и самое прикольное, что даже если звонки поступают, то нужно хотя бы прослушивать как общаются с клиентами не отпугивают ли они их.