Юрий, Вы можете хихикать как хотите и сколько хотите. Арбитражники нас всех достали с такими вопросами. Возможно вы действительно не арбитражник. Но вопрос по 15 пункту действительно никак тут не решить. Можете по телефону уточнить как вернуть деньги. По моему такая процедура предусмотрена. Вашему другу могу посоветовать зарегистрировать новый аккаунт, на всякий случай новый домен и запустить рекламу заново.
По своему опыту (более 2х лет в контексте) могу сказать что белые ниши и добросовестных рекламодателей не банят. Возможно ваш друг это редкое исклчюение из правил и его забанили случайно.
п.15 переводится как "иди нахуй" и ничего, конкретно с этим аккаунтом, уже не сделаешь. В любом случае все вопросы по телефону