АС
Size: a a a
2021 June 20
2021 June 21
RM
Всем привет, у кого-нибудь еще есть такие же проблемы в интерфейсе тестирования навыка? такая ошибка возникает только если выводится тип карточки BigImage. Причем в проде на устройствах пользователей все норм
С
Проверил у себя, тоже самое. Пишите в поддержку.
С
Тогда ждем )
RM
ну мы еще на прошлой недели написали
РН
Я тоже неделю назад писал по ошибке при тестировании. Пока тишина.
SЯ
Здравствуйте!
Если помимо администратора в чате присутствуют другие операторы, а у администратора выключена опция "Назначать диалоги", то возможен вариант, при котором обращения достаются другим операторам. Также многое зависит от функции автораспределения чатов. Рекомендую ознакомиться со следующей информацией: https://yandex.ru/support/business-chats/manage-operators.html#auto-assign
Если помимо администратора в чате присутствуют другие операторы, а у администратора выключена опция "Назначать диалоги", то возможен вариант, при котором обращения достаются другим операторам. Также многое зависит от функции автораспределения чатов. Рекомендую ознакомиться со следующей информацией: https://yandex.ru/support/business-chats/manage-operators.html#auto-assign
АС
Спасибо, это все и так понятно. Вопрос в том, что не видно как работают операторы, как они отвечают на чаты и т.п. Так же хочется отметить что сервис Яндекс.Диалоги в части чатов на сайтах уже больше года-двух не развивается вовсе, хотя я по опыту использования посылал много обращений и замечаний в поддержку...
SЯ
Увы, но администратор действительно не видит работы других операторов.
Все замечания и пожелания не остаются незамеченными, но, к сожалению, не всегда удаётся их быстро реализовать.
Все замечания и пожелания не остаются незамеченными, но, к сожалению, не всегда удаётся их быстро реализовать.
АС
Таким образом уже были случаи, когда Яндекс закрывает чат за то, что долго отвечают операторы, а у администратора нет инструмента мониторить это оперативно. А заново публиковать чат очень не просто, особенно тот, который был принудительно закрыт за низкую активность...
AL
@ya_nikitin добрый день, у вас как-то неотвеченные вопросы отслеживаются?
SЯ
Здравствуйте!
Сырую статистику по неотвеченным чатам можно посмотреть в Вебмастере. Увы, но более подробного инструмента пока нет.
Замечу, что в настоящее время чаты не отключаются из-за большого количества неотвеченных сообщений.
Сырую статистику по неотвеченным чатам можно посмотреть в Вебмастере. Увы, но более подробного инструмента пока нет.
Замечу, что в настоящее время чаты не отключаются из-за большого количества неотвеченных сообщений.
AL
)) я не про это)
я про вопросы, которые тут вам задаются в чате, но на которые вы не дали ответ)
я про вопросы, которые тут вам задаются в чате, но на которые вы не дали ответ)
AL
вот, например)
ДП
Номинанты на Премию, кого-нибудь уже крутили в каталоге? А то конец месяца приближается, а по статистике будто не крутили вовсе.
С
Крутили 2 недели, потом вроде перестали, по моим наблюдениям.
2021 June 22
С
Ага, могли и подольше. Прислали письмо о доработке навыка. Доработал, поблагодарили ))
GF
а после доработки не крутили?