Тут скорее всего дело во времени, которое проходит между повторным открытием чата с навыка. Иных предположений у меня нет.
Но то что ситуация воспроизводится это факт, т.к. она произошла уже не раз и не два
Сегодня подчерпнул новую инфу по проблеме.
И появилось новое предположение о причинах и относится оно уже не ко времени, а к ID сессии.
Сегодня утром происходит та же самая проблема (открытие навыка из списка чатов на мобиле и "диалог не отвечает), но с отличием, что после нового session_id, в котором "диалог не отвечает" в следующей сессии session_id от вчерашней сессии.
получается:
* 24.04.2020 14:48:46 -> 8df9918b-6cf9-4779-b123-54cc0cffd52b "new":false
* 25.04.2020 08:41:31 -> f508dd0a-7dfc-44ac-bfa3-40d04577ce8f "new":true = "диалог не отвечает"
* 25.04.2020 08:41:39 -> 8df9918b-6cf9-4779-b123-54cc0cffd52b "new":false
Такое я отмечаю впервые, ранее подобного мной замечено не было.
Вероятно причина "диалог не отвечает" как раз кроется в том, что платформа диалогов ждала ответ на вчерашнюю сессию, но при этом, почему-то, был сгенерирован новый ID. А затем старая сессия была продолжена.